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一(yī)、承運商管理(lǐ)

如(rú)何選擇最合理(lǐ)的(de)承運商，需要(yào)從β¥(cóng)産品、服務、時(shí)效、價格和(hé)滿×γε意度等多(duō)個(gè)維度來(lái)考慮。随著(zhe)物(wù∏>₽)流企業(yè)人(rén)工(gōng)、運營成本的(φ₹'♣de)逐年(nián)上(shàng)漲✘↕<，這(zhè)部分(fēn)成本壓力勢必會(huì)釋放​φ(fàng)給運輸服務的(de)需求方——廠(chǎng)家(ji↔‌₽₹ā)或者三方，而廠(chǎng)家(jiā)和(hé)三方應π≤該根據自(zì)身(shēn)的(de)産品特性和(hé)↔≥≠各個(gè)物(wù)流公司的(de)運營能(néng)力，合理(lǐ)的(d♦§≥€e)選擇運輸合作(zuò)夥伴，在服務和(hé)費(fèi)用(yòng)₩ ¶®之間(jiān)取得(de)平衡。

二、協同辦公

在操作(zuò)流程中，主要(yào)涉及到(dà' o)物(wù)流、資金(jīn)流和(hé)信息流等環節，同時(shí)各個☆♣(gè)環節都(dōu)有(yǒu)專業(yè)的(>☆↓de)人(rén)員(yuán)、系統進∏¥¥"行(xíng)風(fēng)險管控，但(dàn)涉及到(§₽™βdào)的(de)環節越多(duō)，意味著(zhe)業(y¶‍"​è)務流程越複雜(zá)，管理(lǐ)難度也(yě>≠)會(huì)越大(dà)。

企業(yè)在物(wù)流管理(lǐ)流程搭建之初，就δ±∞(jiù)應該考慮到(dào)系統的(d¥®→e)可(kě)擴展性，同時(shí)在渠道(dào)和(hé)商業✔π✘π(yè)模式升級的(de)同時(shí)，‌•→♠合理(lǐ)引進更加專業(yè)的(de)物(wù)流管理€δ↕(lǐ)體(tǐ)系，打通(tōng)各個(gèε←←)環節之間(jiān)的(de)壁壘。

三、KPI考核

可(kě)量化(huà)的(de)管理(lǐ∏→Ωα)指标是(shì)物(wù)流體(tǐ)系中至關重要(yào)<®的(de)環節，合理(lǐ)的(de)指标在計(jì)劃階段能(néng‌÷•×)為(wèi)我們甄選适合的(de)物(wù)流γ$✔合作(zuò)夥伴，在執行(xíng)層面能(néng)根£©λ€據業(yè)務對(duì)物(wù)流合作(zuò)€&'$夥伴提出明(míng)确的(de)管理(lǐ)指标，而不(♣ ±bù)是(shì)拍(pāi)腦(nǎo)袋覺得(de)哪家(jiā)做(z→∞☆uò)的(de)好(hǎo)，哪家(jiā)做(zuò±÷ )的(de)不(bù)好(hǎo)。

同時(shí)合理(lǐ)的(de)KPI管理(lǐ)也(yě)是(shì©✔ )對(duì)公司戰略目标的(de)分(fēn)解，對(d♥ ≤"uì)內(nèi)物(wù)流管理(lǐ)層面在費(f©↕èi)用(yòng)和(hé)服務之間(j←πΩ iān)取得(de)平衡，對(duì)外(wài∑§↕$)提高(gāo)消費(fèi)者的(de)滿意度，提升企業(λ↔€yè)的(de)核心競争力。

四、異常管理(lǐ)

物(wù)流環節中異常是(shì)影(☆ '♦yǐng)響消費(fèi)者滿意度最重要(yào)的(de)環節，沒有(yǒ♦☆✘ u)之一(yī)。配送不(bù)及時(shí)、破損、 ​σ遺失等任何物(wù)流環節的(de)異常，都(dōu)會(huì)導緻消£φα費(fèi)者拒收和(hé)投訴。主動提供客戶關懷是(shì)目前有(γ∞•yǒu)效的(de)提升客戶滿意度的(de)手±φβ段之一(yī)，在獲客成本飙升的(de)今天，優秀"✘•≥的(de)異常管理(lǐ)流程往往能(néng)有(yǒu)♠  Ω效提高(gāo)消費(fèi)者滿意度，提升客戶留存率。

主動異常管理(lǐ)流程，意味著(zhe)企業(yè)要(yào)對(duΩ‌ì)可(kě)能(néng)存在物(wù)流狀态異常φ↕δ×的(de)訂單進行(xíng)主動分(fēn)析，及₩≠時(shí)觸發異常事(shì)件(jiàn)，同時(shíδ→∑')将事(shì)件(jiàn)推送給對(duì÷₩¥©)應的(de)處理(lǐ)人(rén)，使異常事(Ω₽shì)件(jiàn)防範于未然。

五、物(wù)流費(fèi)用(yòng)

物(wù)流公司一(yī)般都(dōu)會(huì)與廠(chǎng)家(π €Ωjiā)簽署月(yuè)結協議(yì)，但♦<≈(dàn)月(yuè)底對(duì)賬就(jiù)成為(w✔ε"♦èi)财務最頭疼的(de)工(gōng)作(zuò)，現(xiàn)階段物(w←↔ù)流行(xíng)業(yè)的(de)标準做(zuò)法是(shì)♥σ×根據對(duì)賬周期，線下(xià)生(shēng)成月(yuè)結費(fè↔≥i)用(yòng)，由财務人(rén)員(yuán)人(rén)工(gōσΩ®ng)對(duì)賬，對(duì)賬周期長(cháng)、工(‍≠✘gōng)作(zuò)量大(dà)、差錯(cuò)率高(gā©§o)是(shì)普遍存在的(de)問(wèn)題。

物(wù)流公司可(kě)以通(tōng)過物(wù)流運輸管理(lǐ)系統÷$ €和(hé)上(shàng)下(xià)遊對(duì)接、重量标準化(huà<π)、服務一(yī)口價等手段，實現(xiànφ±✔)電(diàn)子(zǐ)化(huà)對(duì)賬，降低(dī)對(duìπ× ¶)賬的(de)複雜(zá)度，提高(gāo)準确率。

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